O mundo transformou-se radicalmente nas últimas décadas. A complexidade e a incerteza aumentaram, num ambiente em constante mudança, estimulado pela evolução da tecnologia e pela optimização dos processos. O sucesso, no mundo ocidental, transformou-se numa obsessão com implicações sérias na forma como se equilibra e prioriza a vida pessoal e profissional e como se conduzem e gerem pessoas; tudo parece ser justificado pela procura do sucesso. O trinómio complexidade-incerteza-mudança, conjugado por esta corrida desenfreada pelo sucesso, em que muitas vezes, os fins parecem justificar todos os meios, criam novos desafios às organizações e aos seus profissionais, com as soft skills a passarem a integrar em muitas funções, designadamente, nas de liderança, o grupo das hard skills.
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