Há uns meses, numa conversa sobre contratações, um empresário disse-me uma coisa que não me saiu da cabeça: “não preciso de mais ninguém, o que eu preciso é que os que estão cá rendam como três”. Disse aquilo a meio caminho entre a queixa e a piada. Só que já não é nem uma coisa nem outra. É literalmente o que está a acontecer nalgumas empresas — e é a razão pela qual toda a conversa sobre “a IA vai roubar empregos” está mal colocada.

Peter Drucker deixou-nos uma frase que continua a ser das mais desconfortáveis da gestão: não há nada tão inútil como fazer com grande eficiência aquilo que não deveria ser feito de todo. Lembro-me dela sempre que me sento com um empresário que quer avançar para a inteligência artificial e me apresenta, com entusiasmo genuíno, a lista das cinco coisas que quer automatizar já.

Já aqui escrevi, em tempos, sobre um povo de um planeta distante que insistia em viver num ritmo acelerado e que, mesmo reduzindo o seu tempo de descanso, continuava a não ter tempo para si nem para o que verdadeiramente lhe importava. Voltei a lembrar-me dessa parábola nos últimos meses, cada vez que ouço um gestor dizer-me, com um misto de esperança e desconfiança, que a inteligência artificial “vai poupar imenso tempo à equipa”.

Há uns anos, escrevi sobre a forma como os vendedores se foram adaptando a compradores cada vez mais autónomos, munidos de informação e de acesso digital direto. Terminei essa reflexão com uma pergunta que deixei propositadamente em aberto: estaríamos preparados, enquanto sociedade, para continuar sem limites neste caminho da automação? Não imaginava que a resposta chegaria tão depressa, nem com este alcance.

Durante anos, liderar uma PME em Portugal significou dominar o negócio, gerir pessoas e apagar fogos. Essas competências continuam essenciais — mas há uma nova camada que já não se pode ignorar: saber liderar uma equipa que, cada vez mais, trabalha lado a lado com ferramentas de inteligência artificial.

Mais, melhor e com menos…

É frequente ouvir-se falar da resistência à mudança. Para superar este obstáculo, é necessário envolver as pessoas na mudança, vender-lhes a ideia, porque se elas não assumirem a necessidade de mudarem, aí sim resistem e os investimentos não produzem o retorno desejado, sendo ainda fundamental garantir que as pessoas desenvolvem a capacidade de saber fazer e não se devendo focalizar a preocupação na simples transmissão do conhecimento.

Ao mesmo tempo que, o debate sobre se nascemos ou nos tornamos empreendedores, continua a ocupar e a alimentar páginas de artigos e de teses e muitas conversas e conferências, há espaço para discutir assuntos que me parecem ser mais decisivos no sucesso do empreendedorismo.

Um povo de um planeta distante, que insistia em viver num ritmo acelerado. A falta de tempo era crescente, mesmo reduzindo o seu tempo de descanso, com todas as implicações que isso pudesse vir a ter na sua saúde física e mental, continuavam a não ter tempo para si e para o que era mais importante para eles, dado o ritmo frenético que iam impondo à forma como viviam as suas vidas, sem muitas vezes, terem real consciência disso. Andavam sempre a correr e só paravam quando a vida lhes pregava uma partida e aí, afinal passavam a ter todo o tempo do mundo. Passavam dias, meses e anos sem falar ou estar com familiares e amigos de quem de facto gostavam, sob pretexto que estavam tão ocupados nesse dia, que no dia seguinte certamente o iriam fazer. Trabalhavam quase todos os dias da semana e na maior parte dos dias em que não trabalhavam, estavam a organizar-se para poderem voltar à corrida da semana. Lutava-se muito neste planeta pelo ter, pelo poder e muito pouco pelo ser, tanto que estavam convencidos que nada seria capaz de lhes abalar a base das necessidades da pirâmide de Maslow (fisiologia e a segurança). Até que um dia, vindo não sabem bem de onde, apareceu uma criatura invisível, que fez com que o planeta parasse, começaram a ficar doentes, perderam-se muitas vidas e aí começaram a ter que reflectir sobre o que de facto é o mais importante e se as necessidades do topo da pirâmide, por si só, justificam os seus comportamentos.

A abolição dos regimes de ditatoriais, implicou como era desejado que os direitos humanos, incluindo os laborais, passassem a ser uma realidade, não obstante, os desrespeitos que ainda hoje se observam um pouco por todo mundo. Desde então, a gestão de pessoas e as relações laborais assumiram não só uma importância crescente, como aumentou significativamente a sua complexidade.