Objetivo: Melhorar a eficácia e eficiência no atendimento ao cliente, ajustar comportamentos na relação com o cliente e aumentar a capacidade de venda acrescentada (cross selling)
Conteúdos Programáticos
Acolhimento em loja e criação de empatia
Apresentação de propostas de negócio
Fecho de venda e recomendação
Diagnóstico de necessidades e criação de necessidades complementares
Negociação e contorno de objeções
Exercícios de simulação dos diferentes momentos da venda e do relacionamento com o cliente (teatro de venda, roleplay, simulação)
Tem alguma questão que
gostava de esclarecer? Então fale connosco: